Memulai

Dari login pertama sampai komentar Threads pertama dibalas tim, kira-kira 10 menit.

1. Masuk dan buat workspace

1. Buka halaman masuk dan pilih Masuk dengan Google. Tidak ada password terpisah; akun Google-mu adalah identitasmu.
2. Pertama kali masuk, isi nama workspace (biasanya nama bisnis atau brand). Workspace baru langsung memakai paket Free dan kamu menjadi Owner.
3. Satu akun Google hanya bisa memiliki satu workspace, tapi boleh menjadi anggota di workspace lain. Pindah workspace lewat pemilih di kiri atas.

2. Hubungkan akun Threads

1. Buka menu Channel Threads (grup Kelola di sidebar), klik Tambah akun Threads.
2. Masuk ke Threads dengan akun bisnis yang ingin dikelola, lalu setujui izin yang diminta (membaca dan membalas komentar serta mention).
3. Setelah kembali, akun tampil berstatus Aktif. Komentar di postingan akun itu dan mention ke akun itu mulai masuk ke Interaction.

Paket Free bisa menghubungkan 1 akun Threads, Pro sampai 4 akun. Satu akun Threads hanya bisa terhubung ke satu workspace.

Selama aplikasi Meta belum lolos App Review, komentar diambil lewat sinkronisasi otomatis tiap 5 menit. Kamu juga bisa menekan Sinkronkan sekarang di halaman Channel Threads.

3. Undang tim

1. Buka Pengguna → Anggota, isi email Google anggota, pilih role, dan (opsional) batasi ke akun Threads tertentu. Kolom Email undangan menunjukkan apakah email sudah terkirim.
2. Anggota menerima email undangan yang berlaku 7 hari. Ia harus masuk dengan akun Google yang emailnya sama dengan undangan.
3. Role bawaan: Leader (semua percakapan, tiket, laporan), Tier 1 (membalas di Interaction), Tier 2 (menangani tiket yang ditugaskan). Lihat Role & hak akses.

Kuota anggota selain Owner: Free 1 orang, Pro 10 orang. Undangan yang belum diterima ikut dihitung.

4. Balas percakapan pertama

1. Buka Interaction. Kolom paling kiri berisi filter (status, penugasan, tipe, label); di sebelahnya daftar percakapan terbaru. Pilih satu untuk membuka isinya.
2. Tulis balasan (maksimal 500 karakter), lampirkan gambar/video bila perlu, lalu Kirim. Statusnya berubah dari Memproses menjadi Terkirim setelah terbit di Threads.
3. Percakapan otomatis berstatus Sudah dibalas. Tandai Solved bila urusannya selesai, atau Eskalasi ke tim lain lewat tiket.